項目管理的十二大原則

項目管理協(xié)會（PMI）在2021年，發(fā)布了《PMBOK指南》（第7版），業(yè)界一致認為最新版本站在更高的層面來審視項目交付與價值創(chuàng)造，做了顛覆式創(chuàng)新。

該標(biāo)準(zhǔn)通過全球項目從業(yè)者的參與，確定和開發(fā)了項目管理的 12項原則。從業(yè)者們代表著不同的行業(yè)，擁有處理各種項目的經(jīng)驗，經(jīng)過多輪反饋形成的12項原則為項目管理提供了指導(dǎo)，原則內(nèi)容如下：

一、過程視角

系統(tǒng)性原則——識別、評估和響應(yīng)系統(tǒng)交互

項目是由多個既各自獨立，又互相依賴相互作用的部分組成的一個系統(tǒng)，協(xié)調(diào)統(tǒng)一成為一個整體，存在于動態(tài)環(huán)境中，可展現(xiàn)系統(tǒng)的各種特征。項目經(jīng)理需要更加系統(tǒng)地思考，要從全局考慮，使全局最優(yōu)，而不是局部最優(yōu)。

考慮系統(tǒng)中瓶頸部分對整體和其他部分的制約和影響、考慮系統(tǒng)的時序要素、考慮各部分如何相互作用以及與外部系統(tǒng)交互、考慮內(nèi)外部變化對系統(tǒng)的影響，積極采取措施，可以更好的完成項目。

裁剪原則——根據(jù)環(huán)境進行裁剪

裁剪是對有關(guān)項目管理方法、治理和過程做出深思熟慮的調(diào)整，使之更適合特定環(huán)境和當(dāng)前任務(wù)。裁剪旨在最大化價值、管理制約因素并提高績效。

項目系統(tǒng)可以從整體角度進行裁剪，通過使用“剛好夠”的過程、方法、模板和工件以實現(xiàn)項目期望的成果。

質(zhì)量原則:將質(zhì)量融入過程和可交付物中。

項目管理者要對交付產(chǎn)品的質(zhì)量保持關(guān)注，使其符合項目目標(biāo)，并與干系人需要、用途、驗收需求保持一致。項目的質(zhì)量除了由客戶明確陳述的要求決定以外，隱含需求也對項目質(zhì)量、項目交付產(chǎn)生影響。重視質(zhì)量，對質(zhì)量的管控是需要融入到整個項目的過程和可交付物中。制定科學(xué)的度量指標(biāo)和驗收標(biāo)準(zhǔn)、對項目過程中的里程碑節(jié)點以及過程本身的審查審計、有效深入的干系人溝通、提高團隊士氣和能動性、過程改進等方法可以幫助提高質(zhì)量。

風(fēng)險原則——優(yōu)化風(fēng)險應(yīng)對

風(fēng)險可能存在于項目整個開發(fā)過程中，風(fēng)險管控不利，可能產(chǎn)生收益減少、虧損，甚至更嚴重的后果。項目管理者應(yīng)持續(xù)評估風(fēng)險敞口，以最大化發(fā)揮正面影響，最小化負面影響。通過提前識別已知未知風(fēng)險、制定風(fēng)險策略并評估成本、建議風(fēng)險庫、清晰風(fēng)險偏好和風(fēng)險臨界、制定風(fēng)險監(jiān)控和影響干預(yù)措施、明確風(fēng)險責(zé)任人、爭取干系人參與，可以提升風(fēng)險應(yīng)對能力。

二、人的視角

管家式管理原則——成為勤勉、尊重和關(guān)心他人的管家

在遵守內(nèi)部、外部準(zhǔn)則的同時，管家應(yīng)以負責(zé)任的方式行事，以正直、關(guān)心和可信的態(tài)度開展活動，包括正直、關(guān)心、可信、合規(guī)。他們應(yīng)對項目的財務(wù)、社會和環(huán)境影響做出廣泛承諾。管家式管理需要以透明、可信賴的的方式進行領(lǐng)導(dǎo)，通過權(quán)衡組織和項目目標(biāo)，以及干系人需求與期望，來做出負責(zé)任的決定。

團隊原則——營造協(xié)作的項目團隊環(huán)境

項目團隊由具有不同技能、知識、經(jīng)驗的個人組成。與個人獨立工作相比，協(xié)同工作的項目團隊可以更加有效率有效果地實現(xiàn)共同目標(biāo)，可以促進信息和個人知識的交流，促進共同學(xué)習(xí)、個人發(fā)展。營造協(xié)作的團隊環(huán)境的方式包括：建立并維護團隊的合作與規(guī)范共識；建立調(diào)整成為有利于協(xié)作的組織結(jié)構(gòu)，及清晰的職責(zé)角色；清晰化的工作過程或項目工作分解等等。

干系人原則——有效的干系人參與

干系人的參與程度，會影響項目的績效和成果。從項目開始到結(jié)束，主動識別、分析，并主動爭取干系人參與，便于團隊更了解干系人的利益、顧慮、權(quán)利，從而更有效的把握項目成果；有利于吸收干系人的想法觀點，協(xié)同共創(chuàng)解決方案；有利于識別及應(yīng)對環(huán)境變化；有利于最小化不利影響。積極主動、正直、誠實、協(xié)作、尊重、同理心、信心等技能有助于促進干系人積極參與。

領(lǐng)導(dǎo)力原則——展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力行為

項目對有效領(lǐng)導(dǎo)力有獨特的需要。更廣泛的經(jīng)理、高管、資深貢獻者和其他干系人會影響項目，這往往造成更大程度的困惑和沖突。因此，高績效項目會需要有效的領(lǐng)導(dǎo)力行為。領(lǐng)導(dǎo)力的風(fēng)格需要根據(jù)項目特征來調(diào)整匹配；領(lǐng)導(dǎo)者通過自身行為展現(xiàn)，可以更好地樹立建立規(guī)范，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力；了解不同成員的動機差異以采取有效的溝通、激勵、行動方式有助于提升領(lǐng)導(dǎo)力；建立共同的愿景、達成方式共識、客服項目障礙、表現(xiàn)同理心、有效溝通積極傾聽、示范輔導(dǎo)、適應(yīng)變革等方法有助于提升領(lǐng)導(dǎo)力。

三、商業(yè)環(huán)境視角

價值原則——聚焦價值

項目經(jīng)理不再只需要進度、成本、范圍和質(zhì)量四要素達標(biāo)，管理者應(yīng)該對項目是否符合商業(yè)目標(biāo)以及預(yù)期價值，進行持續(xù)評估和調(diào)整。

隨著環(huán)境變化，一些項目會因忽視價值管理，雖然完成預(yù)期目標(biāo)，但最終證明并沒有價值。項目的價值可以表示為對發(fā)起組織或接收組織的財務(wù)貢獻，或?qū)崿F(xiàn)公共利益。當(dāng)項目是項目集的組件時，項目對項目集成果的貢獻可以表示為價值。

管理者通過如下方法對項目價值進行有效管理：通過前期商業(yè)論證，判斷項目需求、項目價值、項目價值與公司戰(zhàn)略的一致性、項目風(fēng)險與項目可行性等；充分考慮、平衡，及跟蹤迭代客戶價值需求；和客戶合作開發(fā)實現(xiàn)項目價值；全生命周期評估、測量、修正項目價值。

復(fù)雜性原則——駕馭復(fù)雜性

復(fù)雜性是由于人類行為、系統(tǒng)行為、模糊性，及技術(shù)創(chuàng)新而難以管理的項目或其環(huán)境的特征。不同專業(yè)、不同部門、不同機構(gòu)、不同流程之間的交互的性質(zhì)和數(shù)量決定了項目的復(fù)雜程度；復(fù)雜性是風(fēng)險、依賴性、事件或相互關(guān)系等許多因素交互的結(jié)果。

通過理解復(fù)雜性的來源，持續(xù)關(guān)注復(fù)雜性的跡象，持續(xù)關(guān)注項目組件和項目整體，結(jié)合系統(tǒng)科學(xué)的思考和項目經(jīng)驗，項目管理者可提升駕馭復(fù)雜性的能力。

適應(yīng)性和韌性原則——擁抱適應(yīng)性和韌性

VUCA時代唯一不變的就是變化，我們所參與的大多數(shù)項目在某個階段都會遇到挑戰(zhàn)或障礙。如果項目團隊開展項目的方法同時具備適應(yīng)性和韌性，則有助于項目適應(yīng)各種影響并提高成功率。

較短的檢查反饋與改進循環(huán)、多樣性且擁有廣泛技能經(jīng)驗的團隊、組織的開放性對話、開放透明的工作規(guī)劃與干系人溝通、關(guān)注新變化運用新方法新技術(shù)等方法可以幫助提升項目的適應(yīng)性與韌性。

變革原則——為實現(xiàn)預(yù)期的未來狀態(tài)而驅(qū)動變革

未來的環(huán)境，項目會更加地復(fù)雜，項目經(jīng)理作為項目的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，需要不斷地評估，并對變革做出快速響應(yīng)。項目經(jīng)理應(yīng)該是變更的推動者，同時不斷提升和強化組織的能力，為應(yīng)對一切變革做好準(zhǔn)備。